Stephen M.R. Covey laat in dit boek zien dat vertrouwen een doorslaggevende factor is voor succes. Maar blind vertrouwen is gevaarlijk: je moet goed afwegen wanneer je iemand wel of niet vertrouwen schenkt. Covey noemt dat ‘slim vertrouwen’.
Hij maakt het concept concreet met veel voorbeelden, zowel op organisatie- en team- als op persoonlijk niveau. Zo geeft hij iedereen de middelen in handen om vertrouwen tot een werkzaam instrument te maken in alle samenwerking.